这届“成马”是神马？！——吐槽2017成都双遗马拉松

scyjlaw

3月19日，2017成都双遗马拉松鸣枪开跑。

本次成马路线贯穿都江堰、青城山、灌县古城等景点，单从赛道选址设和置来看，主办方有意打造一场集美景、文化、运动为一体的“成马”力作。然而，就是这场看起来精心策划的“成马”，在赛事结束以后，遭到了众多参赛者的吐槽，这是神马？！

“成马”之所以被吐槽，可能最主要的原因是主办方没有做好管理工作，给众多参赛者造成诸多不便。

“参赛福利外包，出状况组委会除了道歉退款，并不能实际解决问题”

在“成马”报名之初，其官网上推出了“参赛福利”，参赛者通过官网就可以预定从成都市区到都江堰的大巴以及比赛起点附近的酒店。满怀欣喜按此福利在官网提前预定酒店的参赛选手，却在赛前被告知所订酒店已经满房，需要更换到离起点10公里远的客栈。对此突发情况，组委会给出的解释是酒店和大巴预定服务是外包给其他公司的，出现状况只能退款，不能入住已预订酒店。参赛者想要住得离起点比较近，就只能花两倍甚至于三倍的价格重新定附近的其他酒店。参赛者感叹，这究竟是“福”还是“祸”？

然而，组委会除了公开表示歉意，却并不能实际解决参赛者的问题。

“赛道设计不够人性化，甚至写错指示牌，不能明确指引参赛者”

“成马”的赛道也是参赛者们吐槽的一个方面。

指示牌不明显，指引不明确。入场安检口比较难找，很多人把出口当成了当入口，必须绕很远才能够进入。组委会还提供了赛后放松按摩服务，但服务区设在体育场外侧一个较偏位置，很少有人找到。此外半程和全程交汇处的指示和隔离不明显，半程和全程在最后四五公里汇合后，半程前面的人员转弯后直接跑到全程道上来，全程选手在半程人群里穿梭，一片混乱。

更有参赛者指出，作为一个国际赛事，沿途的指示牌英文提示错误，大大拉低了“成马”的逼格。比如15公里处：“如果您感到不适，请鼓起勇气放弃比赛”翻译为“If you fell unwell ,you are encouraged to give up”，英文“feel”和“fell”一个字母之差，中文却是“感觉”和“摔倒”的区别。这真让参赛者的“感觉”变了！

“管理水平不高，赛场及周围交通不便，执勤人员培训不到位”

本次成都双遗马拉松，三万多人涌入都江堰，赛场周边酒店的早已住满，不少参赛者只能选择较远的酒店入住。笔者所在的四川英济律师事务所有二十多名参赛律师，都住在距离赛场十公里左右的酒店。参赛律师们一大早就乘坐酒店提供的包车出发，提前五十多分钟就到达赛场附近，但由于赛场周边交通管制封闭所辐射的区域过大，赛场入口又没有明显指示，近在咫尺的赛区，绕了好几公里，花了几十分钟才进去，险些错过起跑时间。

比赛结束后，众多参赛者根本无法找到交通工具离开，百度地图和高德地图均提示体育馆外有公交车站，但就是找不到，赛场执勤的警察、保安和交通协管员，又一问三不知，无奈只能自寻出路。当天的小雨，对忍着伤痛在体育馆附近来回折腾的参赛选手来说无疑是雪上加霜。更可悲的是，只要出了体育馆大门就不能回头，哪怕走错了，也只有硬着头皮绕着走。四处交通管制，网约车、出租、共享单车等交通工具一个都没有。体育场馆内热火朝天的uber推介活动，该是多大的讽刺！好不容易离开体育场交通管制范围了，找到滴滴、出租了，还是因为交通管制哪里都去不了，原本十公里的路程，得绕个二十多公里才能到。我们英济所这二十多名参赛人员，除了跑全马的选手，其他人大多中午十一点左右就已完赛，但都直到下午三点多才回到距离十公里的酒店。据说，很多成都参赛选手，晚上六七点钟才回到成都……

参赛者A：“他们只想挣钱！对都马的管理水平给差评！”

参赛者B：“哎呀，这个我真的是深有体会，跑完以后问摆渡车在哪儿，连保安都不知道，然后滴滴没车，出租打不倒，最后走了一公里多拦了辆出租跟别个拼了个车，师傅人好，先送我回酒店了，真是醉了！”

参赛者C：“跑完想到终于可以休息了，结果，折腾了许久才回酒店，买嘎……别说了，反正明年都马免费我都不得去……”

赛事结束，但赛场上、网络上怨声不止......

除了上述几个被参赛者吐槽较多的方面，还有一些其他的问题，比如补给点只有水没有其他补充能量的食物；不知道是芯片问题还是计时毯问题，有些选手跑完没成绩，后来必须通过申诉查视频；领设备流程不规范，代领设备刷刷签字就好......笔者认识的一名女律师报自己的号码却领回了一名男选手的参赛包，组委会却让他们自己去协调，反复折腾好一阵子才解决问题……

百度贴吧里，2016年成都双遗马拉松结束以后组委会发出的“吐槽邀请”还未删除，而如今关于2017成都双遗马拉松的吐槽，又已热烈上演。

这届“成马”是神马？！

即是参赛者的疑问，也是参赛者的感叹。

尽善尽美，迎合和满足每一个人的需求确实较难，但便捷、合理、有序的安排和设置应该得到基本的保障，这是参赛者最直观的感受。作为一名跑马迷，真切期望下一届“成马”赛事不再有赛后吐槽的下半场。


本文作者为四川英济律师事务所欧阳九律师，欢迎转载